醫院管理局轄下普通科門診診所自2025年10月11日起更名為「家庭醫學診所」，原有服務、收費及運作模式不變；電話預約系統則自2026年8月15日起只接受有來電顯示號碼的來電。本文整理門診預約的最新安排、優先群組試行計劃及常用預約渠道。

政策核心與適用對象

家庭醫學門診服務是醫院管理局提供的基層醫療服務，主要為市民處理偶發性疾病（如感冒、發燒）、慢性病覆診及疫苗接種。2025年10月11日起，醫管局把轄下普通科門診診所統一更名為家庭醫學診所、社區健康中心更名為家庭醫學綜合中心，連同原有的家庭醫學專科門診，合共74間診所統一以「家庭醫學門診服務」名義運作。

適用對象為所有香港居民。市民可於診所辦公時間內求診偶發性疾病，或按預約時間覆診慢性疾病；長者、低收入人士及殘疾人士等可享收費減免。醫管局強調，更名後原有服務、收費及運作模式不變，慢性病覆診病人仍按原有時間到原診所應診，毋須重新登記。

門診預約設多個渠道，包括HA Go流動應用程式、電話預約系統及長者專籌，以配合不同年齡及數碼習慣的市民。

門診預約要點一覽

項目安排備註
診所更名普通科門診診所→家庭醫學診所2025年10月11日起，共74間
電話預約只接受有來電顯示號碼的來電2026年8月15日起
優先群組綜援受助人、75歲或以上長生津受惠人等2025年11月4日起試行
預約渠道HA Go應用程式、電話預約、長者專籌服務時間以醫管局公布為準
診症性質偶發性疾病即日求診、慢性病覆診收費及運作模式維持不變

家庭醫學診所的偶發性疾病診症每日設有名額，供市民當日求診，先到先得；慢性病覆診則按醫生安排的覆診日期預約。醫管局亦設有「長者專籌」，長者可於指定時段到診所領取即日籌。

政策沿革與最新修訂

普通科門診多年來以「街症」形式服務市民，收費低廉。醫管局於2025年10月11日起統一更名，把普通科門診診所、社區健康中心及家庭醫學專科門診整合為「家庭醫學門診服務」，以家庭醫學概念提供以人為本、預防為重的基層醫療。

其後醫管局於2025年11月4日推出「家庭醫學門診優先群組試行計劃」，讓綜合社會保障援助（綜援）受助人、75歲或以上長者生活津貼受惠人、院舍券0級持有人及在職家庭津貼受惠人優先預約偶發性疾病診症，減少弱勢社群輪候時間。

電話預約方面，醫管局自2026年8月15日起只接受有來電顯示號碼的來電，隱藏號碼的來電會自動播放錄音，提示改用有來電顯示的電話或其他預約渠道；同時醫管局對外來電顯示統一以「1828」開首，方便市民識別官方來電。

對市民的實際影響

對慣用普通科門診的市民，更名後最大分別是名稱，而非服務：診所位置、應診安排、收費標準全部維持不變，覆診病人按原有時間到原診所即可，毋須重新登記或轉介。政府期望藉「家庭醫學」概念強化基層醫療的預防角色，長遠減少專科及急症室壓力。

電話預約新規對少數使用隱藏號碼來電的用戶影響較大。據醫管局估計，相關用戶約15,000名；受影響人士可改用有來電顯示的電話致電預約，或經HA Go應用程式辦理。市民接獲以「1828」開首的來電時，可放心接聽，因為這是醫管局官方號碼。

優先群組試行計劃讓綜援受助人及長者生活津貼受惠人等弱勢社群優先預約偶發性疾病診症，縮短等候時間；符合資格人士求診時可帶同相關證明文件，以便診所核實資格。

對不熟悉智能手機的長者，電話預約及長者專籌仍然是最主要渠道；醫管局亦設有專人協助使用HA Go的服務點，長者可在家人或診所職員協助下登記使用。

官方查詢與預約渠道

家庭醫學門診服務由醫院管理局管理，官方網站為www.ha.org.hk，網站提供各診所地址、電話及服務時間。

預約渠道包括：HA Go流動應用程式（可預約偶發性疾病診症及查閱覆診安排）、各診所電話預約系統，以及長者專籌。市民亦可經政府一站通1823（www.1823.gov.hk）查詢診所資料及服務安排。

常見問題

診所改名後，原本的覆診安排會否受影響？

不會。診所更名不影響原有服務、收費及運作模式，慢性病覆診病人按原有時間到原診所應診即可，毋須重新登記。如對診所名稱或地點有疑問，可瀏覽醫管局網站查閱74間診所名單。

電話預約新規定適用於哪些診所？

適用於家庭醫學診所（前普通科門診）的電話預約系統，自2026年8月15日起生效。隱藏號碼的來電會被系統要求改用有來電顯示的電話；醫管局對外來電顯示統一以「1828」開首，方便市民識別。

長者可以怎樣預約門診？

長者可經電話預約系統、HA Go應用程式或到診所領取長者專籌。符合優先群組資格的長者（如75歲或以上長者生活津貼受惠人、綜援受助人）可享優先預約安排，求診時宜帶同相關證明文件。

偶發性疾病診症是否要先登記家庭醫生？

不需要。家庭醫學診所的偶發性疾病診症供市民即日求診，毋須預先登記或轉介；每日名額有限，先到先得，可經電話或HA Go預約當日名額。慢性病覆診則須按醫生安排的日期預約。

資料來源與核對日期

本文資料來自醫院管理局（www.ha.org.hk）及政府新聞公報（2025年10月10日）。診所更名自2025年10月11日起生效，優先群組試行計劃自2025年11月4日起推行，電話預約來電顯示安排自2026年8月15日起實施；資料查閱日期為2026年8月24日，一切以醫管局最新公布為準。

本文僅供一般資訊參考，不構成醫療建議。如有健康疑慮，請諮詢註冊醫生或醫護人員。